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FAQ
[회원]사업자등록번호가 변경되었어요.
질문
[회원]사업자등록번호가 변경되었어요.
답변
사업자등록번호가 변경되셨을경우 고객센터 1:1문의게시판에 글을 남겨주시거나

한방샵 고객센터(02-3491-6622)로 문의주시면 신속히 변경처리 도와 드리겠습니다.
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FAQ
[회원]주소지 변경및 비밀번호 변경은 어디서하나요?
질문
[회원]주소지 변경및 비밀번호 변경은 어디서하나요?
답변
한방샵 홈페이지 접속 -> 로그인후

메인상단에 정보변경 클릭후 변경하시고자 하는 주소및 비밀번호

변경을 하시면 됩니다.
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FAQ
[회원]비밀번호를 잊어버렸어요.
질문
[회원]비밀번호를 잊어버렸어요.
답변
한방샵 비밀번호를 잊으셨군요!!

메인 위쪽 상단에 로그인버튼 클릭후 비밀번호 찾기메뉴를 이용해 찾으시는 방법과

한방샵 고객센터(02-3491-6622)로 문의 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
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FAQ
[결제]입금했는데,계속 미입금으로 확인됩니다.
질문
[결제]입금했는데,계속 미입금으로 확인됩니다.
답변
상품을 구매하신 회원님의 정보와,입금자명이 다른경우 입금처리가 안되고

누락이 됩니다. 미입금확인은 한방샵 메인 하단 "미확인 입금" 클릭후

입금자 명단에 포함 되는 경우,한방샵고객센터(02-3491-6622)로 문의주시거나

"1:1문의게시판"란에 문의글을 남겨주시면 신속히 처리해 드리겠습니다

단 문의글을 남기실때는 '주문자명,입금자명,은행명,입금일,금액'을 정확히

기재해주셔야 정확하게 처리해 드릴 수 있습니다.
20
FAQ
[결제]세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
질문
[결제]세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
답변

무통장 결제 시 에만 세금계산서 발급이 되며 카드결제,적립금 결제 시

세금계산서 발급은 안되니, 참고 해 주시기 바랍니다.

한방샵 메인-> 세금계산서발행클릭->계산서발행 작성글 남겨주시면

이메일발송해드립니다^^

 

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FAQ
[결제]현금 영수증신청은 어떻게 하나요?
질문
[결제관련]현금 영수증신청은 어떻게 하나요?

 

답변

무통장 결제 시 에만 현금영수증이 발급이 되며 카드결제,적립금 결제 시

현금 영수증 발급은 안되니, 참고 해 주시기 바랍니다

방법은 결제 페이지에서 직접하실수 있고, 만약 결제페이지에서  신청 못하셨다면

메인상단 주문/배송조회->구입하신 상품 조회->현금영수증 요청을클릭하시면 저희 한방샵

에서 확인후 처리해 드리겠습니다.

한방샵고객센터(02-3491-6622)로 전화 문의나 1:1문의게시판에

문의 남겨주셔도 처리 도와 드리도록 하겠습니다.^^

18
FAQ
[결제]입금 금액을 잘못 입금했어요.
질문
[결제]입금 금액을 잘못 입금했어요.
답변
입금차액이 발생한 경우 적립금 환불, 현금환불 2가지 방법으로 처리 해 드립니다.

현금환불의 경우 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주명도 알려주셔야 가능합니다.

원하시는 요청사항 글을 남겨주시거나, 한방샵고객센터 (02-3491-6622)로

연락 주시길 바랍니다.
17
FAQ
[결제]결제방법은 어떤 것이 있나요?
질문
[결제]결제방법은 어떤 것이 있나요?
답변
저희 한방샵은 무통장입금, 신용카드결제, 적립금결제 방법이 있습니다.

인터넷으로 실시간 계좌이체를 하려고 하실 경우 무통장입금으로 원하시는 통장

선택 후, 인터넷뱅킹을 이용하여 입금하셔도 됩니다
16
FAQ
[결제]구매한 상품 영수증출력은 어디서 하나요?
질문
[결제]구매한 상품 영수증출력은 어디서 하나요?
답변
영수증출력은 로그인후 메인화면 오른쪽 상단

주문/배송조회->조회 클릭후 보시면 영수증출력 하실수 있는

메뉴버튼이 있습니다. 클릭후 영수증 출력을 하실 수 있습니다.
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FAQ
[주문/배송]주문한 상품은 어떻게확인하죠?
질문
[주문/배송]주문한 상품은 어떻게확인하죠?
답변
로그인후 한방샵 메인 하단에 주문/배송조회 클릭후

조회버튼을 누르시면 회원님께서 주문하신 내역을 확인해 보실수있습니다.
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FAQ
[주문.배송]배송조회
질문
배송조회
답변
회원님,상품 포장후 택배기사님께서 물품을 수령해 가는 시간이 있기때문에

배송 수신후 당일저녁 8시 이후에 운송장번호 조회를 해보시면 조회가능하십니다.

다음날 까지도 배송조회가 되시지 않는다면 한방샵 고객센터(02-3491-6622)로

문의주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
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FAQ
[주문/배송]배송은 어떤 택배로 배송되나요?
질문
[주문/배송]배송은 어떤 택배로 배송되나요?

 

답변
한방샵은 KGB택배사와 제휴를 맺고 있으며

간혹 상품 품절로 인해 공장 직배송으로 인한 상품들은

다른 택배사를 이용할 수 있는점 양해 바랍니다.
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FAQ
[주문/배송]주문하면 배송기간은 어떻게 되나요?
질문
[주문/배송]주문하면 배송기간은 어떻게 되나요?
답변
저희 한방샵은 당일결제 4시전까지 주문 입금확인

주문서 작성을 해주시고, 입금완료 후 부터 상품 준비 기간이 소요됩니다.

당일발송 상품의 경우 4시 이전 결제 시 당일 출고가 되며 단 공휴일,주말 제외.

상품에 따라 배송소요기간은 달라질 수 있습니다

특히,주문제작 상품의 경우 좀 더 오랜 기간이 걸리수 있습니다. 이점양해바랍니다.

배송이 지연될 경우 저희 한방샵에서 배송지연 사유를 유선으로 알려 드립니다.
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FAQ
[주문/배송]배송이 되었다고 변경됬는데,배송추척이 안되요.
질문
[주문/배송]배송이 되었다고 변경됬는데,배송추척이 안되요.
답변
회원님,상품 포장후 택배기사님께서 물품을 수령해 가는 시간이 있기때문에

배송 수신후 당일저녁 8시 이후에 운송장번호 조회를 해보시면 조회가능하십니다.

다음날 까지도 배송조회가 되시지 않는다면 한방샵 고객센터(02-3491-6622)로

문의주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
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FAQ
[주문/배송]배송비는 어떻게 되나요?
질문
[주문/배송]배송비는 어떻게 되나요?
답변
저희 한방샵은 5만원 이상 구매시 무료배송을 원칙으로 하고 있으며

5만원이하의 주문일 경우는 배송비 3,000원이 추가 되며,도서산간지방의 경우

3~4천원 정도의 요금이 추가될 수 있으니 이점 참고해 주시기 바랍니다.
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FAQ
[주문/배송]회원으로 가입해야 주문 가능한가요?
질문
회원으로 가입해야 주문 가능한가요?
답변
저희 한방샵은 회원으로 가입을 해주셔야 주문이 가능합니다.

회원으로 가입하셔야 무통장입금시 현금영수증,세금계산서 적립금등의

혜택을 받을수 있습니다.
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FAQ
[취소/반품]받아본 상품을 교환하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
질문
[취소/반품]받아본 상품을 교환하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
답변
상품을 받으신 그대로 재포장 하셔서 왕복배송비 6,000원을 동봉 하신 뒤

교환 원하시는 내용을 기재하셔서 7일 이내로 저희쪽에 도착하도록

KGB택배를 통해 착불로 발송해주시면 됩니다.

1:1문의게시판이나 한방샵고객센터(02-3494-6622)로 교환신청하시면

신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

보내실주소:서울 도봉구 방학2동 599-6 삼원수출포장 2층 한방샵
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FAQ
[취소/반품]받아본 상품을 반품 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
질문
[취소/반품]받아본 상품을 반품 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
답변
상품 수령하신 날로부터 7일 이내로 도착 하도록 보내주셔야 합니다.

반품하시는 상품 제외한 나머지 상품 합계금액이 50,000원 미만일 경우 6,000원 동봉,

반품하시는 상품 제외한 나머지 상품 합계금엑이 50,000원 이상일 경우 3,000원을

동봉하셔서 KGB택배를 통해 착불로 발송 해 주시면 됩니다.

배송료 미동봉시에는 상품금액에서 차감 후 환불처리 됩니다.

보내실주소:서울 도봉구 방학2동 599-6 삼원수출포장 2층 한방샵
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FAQ
[취소/반품]상품교환,반품이 가능한가요?
질문
[취소/반품]상품교환,반품이 가능한가요?
답변
상품에 하자가 있거나,상품에 불만이 잇는경우는 배송된 날부터

3일 이내에 교환,반품이 가능합니다.

택배를 보내실때는 KGB택배를 통해 착불로 발송 해 주셔야 합니다.

받아보신 상품을 동일 상품으로 교환 하실 경우 발생하는 배송료는 모두 저희가 부담합니다.

상품을 다른 상품으로 교환하시거나 반품 하시는경우,

고객님의 변심이 포함되어 반은 저희가, 반은 고객님께서 부담 해 주셔야 합니다.

단,반품 및 교환하실 상품이 주문제작 상품의 경우나 고객의 부주의로 상품이

파손된경우 제품을 사용하여 상품의 가치가 떨어진 경우는 반품 처리가 불가합니다.
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FAQ
[취소/반품]주문한 상품이 아니고 다른 상품이 배송됬어요.
질문
[취소/반품]주문한 상품이 아니고 다른 상품이 배송됬어요.
답변
일단 주문하신 상품을 보내드리 못한점 정말 죄송합니다.

배송받으신 상품을 사용하지 마시고 한방샵고객센터(02-3491-6622)로 문의주시거나

1:1문의 게시판을 통해 문의글을 남겨주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

오배송 물품을 사용하시면 반품이 불가할 수 있으니 사용하지 않도록 주의하시고

상품을 받으신 날부터 7일 이내에 교환신청 하여 주시기 바랍니다.

오배송에 대한 택배비용은 저희쪽에서 부담합니다.
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